Documentazione operativa su apertura conti, verifica identità, configurazione app bancarie, operazioni e assistenza post-attivazione.
Sei articoli con istruzioni dettagliate, dalla raccolta dei documenti iniziali fino alla verifica post-attivazione.
Documenti obbligatori e facoltativi per aprire un conto digitale, comprese le differenze per cittadini stranieri residenti in Italia.
Leggi la guida →Procedura di registrazione online e metodi di verifica dell'identità tramite SPID, CIE e verifica video.
Leggi la guida →Installazione dell'app bancaria, configurazione del PIN, attivazione della biometria e della 2FA step-by-step.
Leggi la guida →Limiti di prelievo e bonifico, pagamenti SEPA istantanei e configurazione delle notifiche push e via email.
Leggi la guida →Canali di supporto disponibili dopo l'attivazione del conto: chat in-app, telefono, email e procedure di reclamo.
Leggi la guida →Elenco di controllo completo da seguire dopo l'attivazione del conto per verificare impostazioni di sicurezza e funzionalità.
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Lo SPID è il sistema ufficiale di identità digitale della Repubblica Italiana. Consente di autenticarsi su portali della pubblica amministrazione e, sempre più spesso, su piattaforme bancarie digitali.
La guida spiega come richiedere lo SPID, i livelli di sicurezza previsti, e come utilizzarlo durante la procedura di apertura di un conto corrente digitale.
Leggi la guida completaPer aprire un conto bancario digitale in Italia occorrono generalmente: documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente di guida), codice fiscale e, in alcuni casi, un selfie o video di verifica. Molte banche digitali accettano anche la verifica tramite SPID o CIE, eliminando la necessità di recarsi in filiale.
Lo SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) è il sistema di autenticazione digitale italiano che permette di verificare la propria identità online in modo sicuro. Molte banche digitali lo accettano come metodo di verifica durante la registrazione. Dopo aver cliccato su "Accedi con SPID", si viene reindirizzati al proprio gestore di identità, dove si inseriscono le credenziali e si autorizza l'operazione.
La configurazione del secondo fattore avviene durante il primo accesso all'app. Di solito si imposta un PIN numerico a 5-6 cifre e si registra il dispositivo. Successivamente è possibile attivare l'autenticazione biometrica (impronta digitale o riconoscimento facciale) e gli OTP via SMS o tramite un'app authenticator dedicata.
I limiti variano da istituto a istituto. In linea generale, i conti digitali base prevedono limiti giornalieri di pagamento tra 1.000 e 5.000 euro e limiti mensili tra 10.000 e 50.000 euro. I prelievi ATM sono spesso limitati a 250–500 euro al giorno. Alcuni istituti permettono di aumentare i limiti dopo una verifica approfondita dell'identità.
Il primo passo è verificare l'email di attivazione e i messaggi in-app. I canali di supporto tipici includono chat in-app, supporto telefonico durante l'orario lavorativo e assistenza email. Per problemi urgenti (es. carta bloccata, transazione non autorizzata), è consigliabile contattare direttamente il numero verde dell'istituto.
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